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这二天读了赵珂僮的作品《极致服务指导手册》，感触颇深，服务做好难，做到极致更难，而打造一支极致的服务团队则是每一位管理者所期许的。通过阅读此书，我对团队的专业化服务管理有了更深一层次的见解。 企业若想满足顾客的需求，提升服务水平以获取消费者的认可，必须先获得员工的认可，因为员工是最终面向消费者展示企业理念及服务的人，甚至可说是企业与消费者之间的纽带。 我们的员工经过培训背过了员工承诺书，对每一条进行了充分的了解和分析。而管理者起到领头作用，将每一条每一个标准应用到每一次的服务中，员工他们看到了，看到我们用极致服务对待客人，客人有友好的反馈，融洽的氛围，所以员工也...
《自控力》这本书的主要内容。据说人与人之间最大的差别，不在于智商，而在于意志力。的确，毕竟我们说的是“坚持就是胜利”，而不是说“聪明就是胜利”。作者甚至断言，“顽强的意志力是一个人最突出的优点。自控力比智商更有助于拿高分，比个人魅力更有助于领导别人，比同理心更有助于维持婚姻幸福”。 不过，意志力再好，还是首先得保证自己走在正确的方向上，那么正确的方向在哪里呢？不在别的地方，就在我们的内心。通常我们都会说要保持对世界的好奇心，但是可能忘了也要对自己保持好奇心。认识自我，关心自我和提醒自己真正重要的事物，才是自我控制的基石。 从意志力的角度来看，前额叶可以大致分成三个...
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日期：2021-03-11 围观：283
描述：河北雄安行健电气科技有限公司（www.xaxjdq.com）是专业从事以电力系统自动化、继电保护、仪器仪表研发、生产、销售和服务为一体的现代化高新技术企业。 公司凭借在自动化领域的专业水平和成熟的技术，在电力行业迅速崛起，以技术创新为企业发展的前提，以高等电力院校为技术后盾，以庞大的高素质员工为基础，把握技术前沿，自主设计和研发产品，不断提升产品的核心竞争力和市场的优势地位。 公司严格按照ISO9001质量管理体系程序和标准对产品进行全程控制，引进先进的现代化管理理念和经营模式，在产品生产过程中，充分发挥技术优势，并严把质量关，有效地提高了产品的科技含量和使用的稳...
日期：2021-03-11 围观：283
描述：河北雄安行健电气科技有限公司（www.xaxjdq.com）是专业从事以电力系统自动化、继电保护、仪器仪表研发、生产、销售和服务为一体的现代化高新技术企业。 公司凭借在自动化领域的专业水平和成熟的技术，在电力行业迅速崛起，以技术创新为企业发展的前提，以高等电力院校为技术后盾，以庞大的高素质员工为基础，把握技术前沿，自主设计和研发产品，不断提升产品的核心竞争力和市场的优势地位。 公司严格按照ISO9001质量管理体系程序和标准对产品进行全程控制，引进先进的现代化管理理念和经营模式，在产品生产过程中，充分发挥技术优势，并严把质量关，有效地提高了产品的科技含量和使用的稳...
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日期：2021-03-11 围观：226
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日期：2021-03-11 围观：226
描述：河北雄安行健电气科技有限公司（www.xaxjdq.com）是专业从事以电力系统自动化、继电保护、仪器仪表研发、生产、销售和服务为一体的现代化高新技术企业。 公司凭借在自动化领域的专业水平和成熟的技术，在电力行业迅速崛起，以技术创新为企业发展的前提，以高等电力院校为技术后盾，以庞大的高素质员工为基础，把握技术前沿，自主设计和研发产品，不断提升产品的核心竞争力和市场的优势地位。 公司严格按照ISO9001质量管理体系程序和标准对产品进行全程控制，引进先进的现代化管理理念和经营模式，在产品生产过程中，充分发挥技术优势，并严把质量关，有效地提高了产品的科技含量和使用的稳...
《无处不在的人格》中，弗朗索瓦·勒洛尔和克里斯托夫·安德烈这两位精神病医生兼大众心理畅销书作者，从专业的角度以亲自诊疗过的病例生动真实地介绍了12余种人格障碍，并结合人格障碍者在现实生活中的特定身份，给出阅读者理解、接受和应对人格障碍的有效方法。 人们说到了人格障碍是怎么影响人的行为的。人们的行为是由信念主导的，某些信念会形成认知群，构成人格类型的基础。在认知群的指导下，人们会形成具体的生活规则，一旦遇到相应的扳机情境，就会给出相同模式的反应。由于人类的思维具有自我肯定和合理化倾向，人格障碍一般是很难自我改变的，这也是人格障碍的最大特点。 ...